Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ f689

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f689, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
f689 Quy định sử dụng dịch vụ f689
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách f689 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch bằng SSL; bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay từ trang tài khoản của bạn, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng f689

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f689, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Rút tiền bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.